Zamówienie	Przysyłanie projektu
Zapłata	Akceptacja	Dostawa
	Realizacja	Reklamacje

      ZAPŁATA

Podstawowymi formami płatności są: zapłata gotówką lub przelew oraz w przypadku przesyłek, płatność "za pobraniem".
Na początku wpółpracy wymagamy uregulowania płatności podczas odbioru zlecenia. Przy zleceniach powyżej 1000 zł brutto pobieramy zaliczkę w wysokości 30% wartości zlecenia przed rozpoczęciem druku.

Po kilku zleceniach istnieje również możliwość skorzystania z odroczonego terminu płatności. Możliwy termin: 7 dni w zależności od kwoty zlecenia i historii współpracy. Aby skorzystać z tej formy zapłaty prosimy o dostarczenie wymaganych dokumentów firmy:
- nip
- regon
- wpis do działalności gospodarczej / wyciąg z rejestru KRS

PRZESŁANIE PROJEKTU

Dostarczane projekty powinny być w formie plików komputerowych, tj.:

 

Prace wykonywane na platformach MAC przyjmujemy jedynie w postaci zamkniętych plików postscriptowych. Prosimy o dostarczanie projektów w następujących formatach: COREL DRAW (fonty zamienione na krzywe) EPS w wersji max 8 kompozytowe: pdf, prn, ps bitmapy: tiff, psd, jpg, bmp. Pragniemy wyraźnie zaznaczyć że pliki dostarczone w formacie MS WORD bądź innym z pakietu MS OFFICE są jedynie wytycznymi do wykonania przez nas projektu. Czcionki należy zamienić na krzywe - spady powinny mieć po 1,5mm dookoła użytku (czyli obszar będzie o 3 mm większy od właściwego formatu) - istotne elementy (teksty, loga, zdjęcia jeżeli nie są umieszczone "na spad" powinny być odsunięte od lini cięcia min 2 mm) - czarne teksty na kolorowym tle powinny być nadrukowane (opcja overprint) - niedopuszczalne jest generowanie czarnego tekstu z 4 kolorów - w przypadku druku kolorów separowanych PANTONE prosimy o dokładne sprecyzowanie kolorów w powyższej skali. - rozdzielczość bitmap minimum 300 dpi (grafika z prezentacji internetowej bez przetworzenia nie nadaje się do zastosowań poligraficznych), w przypadku większych plakatów 200dpi - cienkie linie należy definiować w jednym kolorze - czarna apla powinna być "podbita" 50% Cyan i 50% Magenty - Należy zwracać uwagę na nadrukowania innych kolorów poza czarnym, może to bowiem przynieść niespodziewane, zazwyczaj niepożądane rezultaty. - Wszystkie stosowane kolory należy ustawić w modelu CMYK lub z dodatkowych Pantone. Ustalanie kolorów powinno odbywać się z pomocą wzornika CMYK, ponieważ kolory wyświetlane na monitorze bez kalibracji różnią się od ostatecznych na wydruku - różnica pomiędzy paletą RGB a CMYK. Typowym przykładem błędu początkujących jest używanie koloru RED, GREEN, BLUE które na ekranie bez korekcji są bardzo jaskrawe, niestety na wydruku wychodzą zupełnie inaczej.

Przed dostarczeniem dużych plików zalecamy skompresowanie ich programami ZIP lub RAR.

Materiały źródłowe możecie tego Państwo dostarczyć poprzez:

- FTP
- e-mail
- kuriera lub taxi (na płycie CD)
- lub osobiście dostarczyć do naszego biura

Nasza firma nie ma obowiązku kontroli poprawności przygotowanych prac (kontroli poprawności tekstu, błędów ortograficznych i literowych oraz poprawności przygotowania do druku - ustawienia nadlewek, nadrukowań, jakości skanów) o ile w zleceniu nie zaznaczono inaczej, i nie ponosi odpowiedzialności za uchybienia w jakości wykonanej pracy, jeżeli wina powstałych niedociągnięć leży po stronie osoby przygotowującej projekt.

Dane potrzebne do FTP zostaną podane gdy będzie taka potrzeba.

ZAMÓWIENIE



Zamówienie można przysłać do nas pocztą e-mail, faksem lub skorzystać z FORMULARZA ZAMÓWIENIA. Preferujemy korzystanie z formularza zamówienia - ułatwi on sprecyzowanie wszystkich parametrów druku niezbędnych do wykonania zlecenia.



Zamówienie powinno zawierać:

dane zamawiającego:
- imię i nazwisko
- nazwa firmy
- adres
- NIP
- tel. kontaktowy
- osoba do kontaktu
- e-mail

jeżeli kto inny jest płatnikiem :
- dane do faktury
- potwierdzenie zamówienia przez płatnika



parametry druku:
- rodzaj druku (ulotka, katalog, wizytówki itp)
- nakład
- format końcowy
- ilość kolorów
- rodzaj papieru

w przypadku druków wielostronicowych dodatkowo:
- ilość stron
- papier i ilość kolorów okładki
- papier i ilość kolorów wnętrza



dane uzgodnione wcześniej:
- uzgodnioną cenę
- datę wykonanej kalkulacji
- termin realizacji
- uzgodniony sposób płatności



Należy uzupełnić dane i wysłac do nas jako załącznik na adres SALES@FOTOPREZENT.EU

Aby rozpocząć proces produkcji musimy otrzymać zamówienie.

AKCEPTACJA



Akceptacja projektu może nastąpić zdalnie poprzez e-mail, bądź osobiście poprzez podpisanie przez klienta ostatecznego wydruku lub po wczesniejszym uzgodnieniu z kierownikiem.

DOSTAWA



Zamówione wydruki można odebrać osobiście w siedzibie firmy w godz. 9.00 - 21.00. Możemy również wysłać pocztą: wg. cennika (link) lub dowolną firmą kurierską. Preferujemy wysyłke Pocztą Polską. Dostawa odbywa się na koszt klienta, doliczamy ze swojej strony dodatkowe 2 zł opłaty manipulacyjnej.

REKLAMACJE.



Foto Gadżety
Dotyczy wyłącznie wszelkich reklamacji związanych z jakością wykonanych przez nas usług, tzn wydruku cyfrowego, termotransferu, sublimacji. Nie uwzgledniamy reklamacji jakości z jakiego wykonany jest dany towaru (materiału podkoszulka - bluzy, jakości zegara, kubeku, czy puzzli)

Druk
W miarę możliwości prace wykonywane przez nas są pakowane w sposób umożliwiający błyskawiczną weryfikację nakładu. Dlatego też reklamacje ilościowe możliwe są tylko w chwili odbioru zlecenia.
Podstawą do wniesienia reklamacji pod względem kolorystyki pracy, jest wykonanie przed drukiem odbitki próbnej. Klientom rezygnującym z wykonania odbitek próbnych nie przysługuje prawo do wnoszenia reklamacji z tytułu sprzecznej z wyobrażeniem kolorystyki pracy. Dostarczenie odbitki próbnej po wykonanym druku nie jest podstawą do wnoszenia reklamacji.
Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać w formie pisemnej w terminie do 3 dni roboczych od momentu odbioru zlecenia. Zobowiązujemy się do rozpatrzenie reklamacji nie dłużej niż w terminie 7 dni roboczych.
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest zwrot pełnego nakładu, wraz ze sprecyzowaniem przyczyn wnoszenia reklamacji.

REALIZACJA



Większość druków jest gotowa do odbioru w czasie 24 - 72 godzin od momentu akceptacji. Ostateczny termin wykonania zależy od:
- rodzaju pracy
- ilości aktualnie przyjętych zleceń.

Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane nieterminowym (ustalonym przy składaniu zamówienia) dostarczeniem plików do druku. Przy pracach projektowych realizacja zlecenia rozpoczyna się od momentu zaakceptowania projektu i od tego momentu jest ustalany termin odbioru.